Polityka prywatności

Obowiązuje od 9 września 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym dostępnym pod adresem: https://szyby-wachowiak.pl.

Dbamy o prywatność użytkowników sklepu oraz bezpieczeństwo przekazywanych nam danych osobowych. Dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”;
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
• ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
• pozostałymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego, praw konsumenta, rachunkowości i podatków.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Waldemar Wachowiak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Waldemar Wachowiak Szklarstwo Auto-Szyby
nazwa handlowa: SZYBY WACHOWIAK
adres kontaktowy: ul. Leśna 66, 63-700 Salnia
NIP: 6211617048
telefon: +48 501 434 979
e-mail: biuro@szybywachowiak24.pl

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pocztą elektroniczną, telefonicznie lub listownie.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących prywatności należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

3.1. Dane podawane podczas składania zamówienia

• imię i nazwisko;
• nazwa firmy;
• NIP;
• adres rozliczeniowy;
• adres dostawy;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• dane dotyczące zamówionych produktów;
• informacje przekazane w uwagach do zamówienia;
• wybrana metoda płatności i dostawy.

3.2. Dane związane z kontem klienta

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adresy rozliczeniowe i dostawy;
• historia zamówień;
• informacje dotyczące logowania;
• zaszyfrowane hasło do konta.

Administrator nie ma dostępu do hasła klienta w postaci jawnej. W przypadku zapomnienia hasła klient może skorzystać z mechanizmu jego zmiany lub odzyskania.

3.3. Dane przekazywane przez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• treść wiadomości;
• inne informacje dobrowolnie podane przez użytkownika.

3.4. Dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy

• dane identyfikacyjne i kontaktowe;
• numer zamówienia;
• dane rachunku bankowego, jeżeli są potrzebne do zwrotu środków;
• informacje o reklamowanym albo zwracanym produkcie;
• treść zgłoszenia i prowadzona korespondencja;
• dokumentacja zdjęciowa, jeżeli została przekazana.

3.5. Dane techniczne

• adres IP;
• data i godzina odwiedzin;
• rodzaj urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki;
• odwiedzane podstrony;
• informacje o błędach działania sklepu;
• dane zapisywane w logach serwera;
• identyfikatory sesji i plików cookies.

3.6. Dane związane z opiniami

Jeżeli sklep umożliwia zamieszczanie opinii, możemy przetwarzać:

• imię lub pseudonim;
• adres e-mail;
• treść i ocenę produktu;
• informacje potwierdzające zakup produktu.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do utworzenia konta, złożenia i wykonania zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, obsługi płatności, dostawy lub udzielenia odpowiedzi.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

4.1. Rejestracja i obsługa konta klienta

Dane przetwarzamy w celu:

• utworzenia i prowadzenia konta;
• umożliwienia logowania;
• zapisywania historii zamówień;
• obsługi zmiany i odzyskiwania hasła;
• udostępniania podglądu zamówień.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy o prowadzenie konta lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.2. Przyjęcie i wykonanie zamówienia

Dane przetwarzamy w celu:

• przyjęcia zamówienia;
• potwierdzenia jego złożenia;
• skompletowania i wysłania produktów;
• przekazywania informacji o statusie zamówienia;
• kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia;
• obsługi płatności i dostawy.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.3. Rozliczenia, faktury i dokumentacja księgowa

Dane dotyczące transakcji przetwarzamy w celu wystawiania i przechowywania faktur, paragonów oraz pozostałej dokumentacji wymaganej przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.4. Formularz kontaktowy, e-mail i kontakt telefoniczny

Dane przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi na pytanie, przygotowania oferty, ustalenia parametrów szyby lub produktu oraz prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest:

• podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i prowadzeniu korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.5. Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy

Dane przetwarzamy w celu rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów, odstąpień od umowy oraz realizowania praw konsumenta.

Podstawą przetwarzania jest:

• wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• realizacja obowiązków prawnych Administratora – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• prawnie uzasadniony interes związany z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.6. Bezpieczeństwo sklepu i dochodzenie roszczeń

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

• zabezpieczenia sklepu i kont użytkowników;
• przeciwdziałania oszustwom i nieuprawnionemu dostępowi;
• diagnozowania błędów;
• tworzenia kopii bezpieczeństwa;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.7. Opinie o produktach

Jeżeli sklep umożliwia zamieszczanie opinii, dane są przetwarzane w celu opublikowania opinii, zweryfikowania jej autentyczności oraz przeciwdziałania nadużyciom.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie dobrowolnie opublikowanych informacji również zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4.8. Marketing

Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę, jego dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych lub marketingowych za pośrednictwem poczty elektronicznej albo telefonu.

Podstawą przetwarzania jest zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych usług.

Odbiorcami danych mogą być:

• dostawca hostingu i poczty elektronicznej;
• podmiot utrzymujący lub serwisujący sklep;
• operatorzy płatności;
• banki;
• firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy punktów odbioru;
• dostawcy systemów księgowych i fakturowych;
• biuro rachunkowe;
• dostawcy systemów wysyłki wiadomości e-mail i SMS;
• dostawcy narzędzi zabezpieczających stronę;
• kancelarie prawne, firmy windykacyjne lub ubezpieczyciele;
• organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i są zobowiązane do zapewnienia bezpieczeństwa danych.

Firmie kurierskiej przekazujemy w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje niezbędne do doręczenia przesyłki.

Operatorowi płatności przekazujemy dane niezbędne do przeprowadzenia wybranej przez klienta płatności. Administrator nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej klienta.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator korzysta z dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w związku z wykorzystaniem określonych usług technicznych, analitycznych lub komunikacyjnych dane zostaną przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie nastąpi wyłącznie na podstawie mechanizmu zgodnego z RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;
• standardowych klauzul umownych;
• innego mechanizmu przewidzianego przepisami prawa.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane:

1. Dane związane z kontem klienta – do czasu usunięcia konta lub zakończenia świadczenia usługi, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Dane dotyczące zamówień – przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
3. Faktury i dokumentacja księgowa – przez okres wymagany przepisami prawa.
4. Dane dotyczące reklamacji i zwrotów – do zakończenia postępowania, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
5. Korespondencja – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony roszczeń.
6. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne do wykazania prawidłowości wcześniej udzielonej zgody.
7. Logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, analizy zdarzeń i usuwania błędów.
8. Dane zawarte w kopiach bezpieczeństwa – do czasu zastąpienia lub usunięcia kopii zgodnie z harmonogramem wykonywania kopii zapasowych.

Usunięcie konta klienta nie oznacza natychmiastowego usunięcia danych, które Administrator musi przechowywać ze względu na obowiązki podatkowe, księgowe albo możliwość dochodzenia i obrony roszczeń.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

• prawo dostępu do danych;
• prawo otrzymania kopii danych;
• prawo sprostowania lub uzupełnienia danych;
• prawo usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;
• prawo ograniczenia przetwarzania;
• prawo przenoszenia danych;
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie;
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem: biuro@szybywachowiak24.pl.

Administrator może poprosić o podanie informacji pozwalających potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

Skargę można skierować do:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
https://uodo.gov.pl

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane klientów nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, które opierałyby się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

Jeżeli w sklepie wykorzystywane są narzędzia analityczne lub reklamowe, mogą one służyć do tworzenia statystyk albo dopasowania prezentowanych treści. Takie narzędzia mogą być uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych oraz występującego ryzyka, w szczególności:

• szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL;
• kontrolę dostępu do panelu administracyjnego;
• indywidualne konta i hasła użytkowników;
• przechowywanie haseł w postaci zabezpieczonej;
• aktualizowanie oprogramowania;
• wykonywanie kopii bezpieczeństwa;
• zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem;
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób, które muszą je przetwarzać.

Użytkownik powinien chronić dane dostępowe do swojego konta i nie udostępniać hasła innym osobom.

11. Pliki cookies

11.1. Czym są pliki cookies?

Cookies są niewielkimi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą przechowywać informacje potrzebne do prawidłowego działania sklepu albo zapamiętywać określone ustawienia użytkownika.

Sklep może również wykorzystywać podobne technologie, takie jak pamięć lokalna przeglądarki lub identyfikatory sesji.

11.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

1. Niezbędne pliki cookies – potrzebne do utrzymania sesji, obsługi koszyka, logowania, zabezpieczenia formularzy, składania zamówień oraz zapamiętania wyborów dotyczących prywatności.
2. Funkcjonalne pliki cookies – pozwalające zapamiętać preferencje użytkownika i udostępniać dodatkowe funkcje.
3. Analityczne pliki cookies – służące do tworzenia statystyk, mierzenia ruchu i poprawiania działania sklepu.
4. Marketingowe pliki cookies – służące do mierzenia skuteczności reklam i dopasowania przekazu reklamowego, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane.

11.3. Podstawa stosowania cookies

Cookies niezbędne mogą być zapisywane bez dodatkowej zgody, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika albo do prawidłowej transmisji danych.

Cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli przepisy wymagają takiej zgody.

Brak zgody na opcjonalne cookies nie powinien uniemożliwiać dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

11.4. Zarządzanie zgodami

Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik może zdecydować, na jakie kategorie plików cookies wyraża zgodę.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać poprzez ustawienia prywatności dostępne w sklepie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego wykorzystania cookies.

Użytkownik może również zmienić ustawienia swojej przeglądarki, usunąć zapisane pliki cookies albo zablokować ich zapisywanie. Zablokowanie cookies niezbędnych może jednak spowodować, że koszyk, logowanie lub proces składania zamówienia nie będą działały prawidłowo.

11.5. Cookies podmiotów zewnętrznych

Jeżeli na stronie zostaną osadzone materiały albo narzędzia dostarczane przez podmioty zewnętrzne, takie jak mapy, filmy, systemy płatności, narzędzia analityczne lub serwisy społecznościowe, podmioty te mogą wykorzystywać własne cookies.

Opcjonalne treści i narzędzia zewnętrzne wymagające cookies będą uruchamiane dopiero po wyrażeniu właściwej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

Aktualna lista wykorzystywanych cookies, ich dostawców, celów i okresów działania powinna być dostępna w panelu ustawień cookies wyświetlanym na stronie.

12. Linki do innych stron

Sklep może zawierać odnośniki do innych stron internetowych, w tym serwisów przewoźników, operatorów płatności lub portali społecznościowych.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez właścicieli zewnętrznych serwisów. Przed skorzystaniem z takiej strony użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności.

13. Dane innych osób

Jeżeli klient podaje dane innej osoby, na przykład odbiorcy przesyłki, powinien być uprawniony do ich przekazania oraz poinformować tę osobę o przekazaniu danych Administratorowi i możliwości zapoznania się z niniejszą Polityką prywatności.

14. Dane dzieci

Sklep nie jest kierowany do dzieci. Osoby niepełnoletnie nie powinny samodzielnie składać zamówień ani zakładać kont bez zgody przedstawiciela ustawowego.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku:

• zmiany przepisów;
• zmiany sposobu działania sklepu;
• uruchomienia nowych funkcji;
• zmiany dostawców usług;
• wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, marketingowych, płatniczych lub dostawczych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu. Zmiana Polityki prywatności nie ogranicza praw nabytych przez użytkowników.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

SZYBY WACHOWIAK
ul. Leśna 66
63-700 Salnia
telefon: +48 501 434 979
e-mail: biuro@szybywachowiak24.pl